Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, он находит решение — за внушительные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил еще в детстве — это умение помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает уникальной способностью чувствовать людей, что привело к тому, что он давно никому не доверяет. Даже самому себе.